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精益管理方法论十一:班组管理
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班组管理基本认识
1、管理认识
管理是调动和运用各种资源,以求取组织绩效,实现组织目标的实践活动。
管理主体即管理者,是实施管理活动的人。管理者通过协调和整合组织中的各种资源,引导组织成员共同努力实现组织目标。管理者需要具备多种技能和素质,如决策能力、沟通能力、领导能力、团队建设能力等。
管理客体也称为管理对象,是管理活动所作用的对象。管理客体可以是组织中的人、财、物、信息等各种资源。对不同的管理客体,需要采用不同的管理方法和手段。例如,对人的管理需要关注员工的需求和激励,对财的管理需要进行预算控制和成本核算,对物的管理需要注重物资的采购、存储和使用效率,对信息的管理需要确保信息的准确、及时和安全。
管理目标是管理活动所要达到的预期结果。管理目标通常与组织的使命和战略相一致,是组织在一定时期内努力的方向。管理目标可以是具体的定量指标,如销售额、利润、市场份额等;也可以是定性的描述,如提高员工满意度、提升品牌形象、增强组织创新能力等。
管理环境是管理活动所处的外部和内部条件。管理环境包括政治、经济、社会、技术、法律等外部环境因素,以及组织文化、组织结构、人员素质等内部环境因素。管理环境的变化会对管理活动产生影响,管理者需要及时调整管理策略和方法,以适应环境的变化。

2、管理的重要性
提高组织效率:通过合理的计划、组织、领导和控制,优化资源配置,提高工作效率,降低成本,从而提高组织的经济效益。有效的管理可以使组织的各项活动协调一致,避免重复劳动和资源浪费,提高组织的整体效率。
实现组织目标:明确组织的目标和战略,制定有效的计划和措施,引导组织成员共同努力,确保组织目标的实现。管理可以帮助组织在复杂多变的环境中保持竞争力,不断适应市场变化和客户需求,实现可持续发展。
提升员工满意度:关注员工的需求和发展,提供良好的工作环境和发展机会,激励员工积极工作,提高员工的满意度和忠诚度。有效的管理可以促进员工之间的沟通和合作,营造良好的团队氛围,提高员工的工作积极性和创造力。
增强组织创新能力:鼓励创新和变革,营造创新氛围,提供创新支持,推动组织不断创新和发展。管理可以促进知识的共享和传播,激发员工的创新思维,提高组织的创新能力和竞争力。
3、班组管理
班组管理是企业管理中的基础环节,主要是对企业最基层的工作班组进行组织、协调和控制。
从人员管理角度看,包括合理安排班组员工的工作任务,调动员工的工作积极性,进行员工培训和技能提升,处理员工之间的关系等。
从生产管理方面,要确保生产任务按时、按质、按量完成,制定生产计划,控制生产进度,管理生产过程中的质量、安全和成本。
从沟通协调角度,班组需要与上级部门保持良好的沟通,及时汇报工作进展和问题,同时也要与其他班组进行协作,共同完成企业的整体目标。
总之,班组管理的目标是提高班组的工作效率和绩效,为企业的发展提供坚实的基础。
班组是企业管理的基础,是一切生产经营管理活动的落脚点。为此,实现精益管理、向行业一流企业进军,必须有一流班组来支撑。生产过程的控制决定质量、消耗、生产效率等指标的最终结果。生产过程的控制就是通过各项指标层层分解,落实到班组去实施,都要依靠每一位成员共同努力去实现。因此,抓好班组建设是企业一切管理工作的出发点和落脚点!班组管理是上面根线,下面一根针,最重要的管理单元之一。
4、班组长的角度认识
班组管理的指标要求班长能够在现场的中心实现多角色转换:

上司的部下:
经营者的替身,公司化身(不是传话筒)。作为上司的部下,班长肩负着重大的责任,绝不仅仅是一个简单的传声筒。班长要努力成为经营者的替身,站在经营者的高度去思考问题、谋划策略。这意味着班长需要深刻理解公司的战略目标和发展方向,将经营者的理念和决策转化为实际行动。
同级的同事:
资源运用者和被运用资源(同事互助)。在工作中,同级的同事既是资源运用者,也是被运用的资源。班长与同事共同构成了一个相互依存、相互支持的工作生态系统。作为资源运用者,班长要善于发现和利用同事们的专业技能、经验和知识,通过有效的沟通和协作,实现资源的优化配置和高效利用。同时,班长自己也是被运用的资源,要积极主动地与同事分享自己的优势和特长,为团队的共同目标贡献力量。
部下的上级:
领导者、管理者、依靠(榜样)。作为部下的上级,班长承担着领导者、管理者和依靠的多重角色。作为领导者,班长要为部下树立明确的目标和方向,激发他们的工作热情和创造力。作为管理者,班长要合理分配工作任务,协调团队内部的各种关系,确保工作的顺利进行。班长要建立有效的绩效考核机制,激励部下积极进取,不断提高工作绩效。同时,班长也是部下的依靠,要成为他们的榜样。班长要以身作则,严格要求自己,展现出高尚的职业道德和良好的工作作风。
5、班组管理模型

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班组管理的能力要求
1、能力要求基本定义
所谓能力:能力是一个人在特定领域或情境中展现出的综合素质和实际本领。
能力要求:能力要求是指在特定的任务、岗位、活动或领域中,为了达成目标、取得良好成果所必须具备的一系列具体的能力特质和水平标准。
2、班组长能力要求
管理能力:考核内容为班组管理手册,测评方式为实操并根据评分表打分,需要每项测评达到合格的标准。共占比40%,其中,高效班组会占10%,员工绩效管理占10%,班组长的一天占5%,班组长的一天占5%,现场管理占10%。
改善能力:考核内容为自主改善报告,通过实操的方式进行测评,根据改善报告提交的数量和质量进行评分,占比为20%。
学习能力:考核内容为培训课程,测评方式是理论考试,考试内容为班组长培训课程内容。基本要求是考试成绩全部达到及格线,占比15%。
沟通能力:考核内容为班组长的日常沟通,测评方式为实操,并进行360度测评,要求达到及格标准。占比10%。
KPI:考核内容为生产核心数据指标,测评方式是实操,根据部分实际KPI评价打分,占比15%。
班组长能力升任模型
3、班组长岗位职责要求
|
职责范围 按顺序(重要)依次列出每项职责及内容描述 |
负责 程度 |
工作产出 证据或事件 |
可考核指标 名称 |
耗时 100% |
|
1、执行生产计划 接收日计划指令,及时进行沟通确认;按照生产进度和生产需要,组织、协调生产过程。 |
全责 | 生产计划单 | 生产计划达成率 | 30% |
|
2、质量管理 执行生产质量标准,生产中产品的自检,发现异常问题及时解决,减少因包装问题产生的客诉。 |
全责 |
质量事故报告单 抽检记录单 客户投诉单 |
批次质量事故 抽检合格率 客户投诉率 |
30% |
|
3、成本管理 低值易耗品、包材损耗管控。 |
全责 | 领料单 | 包材损耗率 | 20% |
|
4、现场管理 依公司5S标准,分配责任区域,逐条、循环落实5S,不断督促员工养成良好习惯。 |
全责 | 5S检查评分表 | ≥80分 | 5% |
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5、人员管理 合理安排员工排班和轮休,统计员工考勤,组织班组会,葡萄图绩效管理,员工培养与培训。 |
全责 |
考勤表 高效班组会议记录表 |
人员离职率 | 5% |
3
班组班子建设-铁三角
1、团队的定义
团队是由拥有互补的技能、相同的愿景、一致的绩效目标、承担责任的共同方式的人组成的小规模团体。在团队中,共同目标为成员提供行动方向和动力,促使大家齐心协力朝着目标努力。成员之间相互协作,通过分工合作、信息共享和资源整合来实现共同目标,在项目执行中交流意见、提供技术支持,在解决问题时集思广益。
2、班组班子定义
班子的定义
班子是以班长为核心,工艺、巡检辅助,流动负责协助班长开展日常管理,员工按照指令执行的生产线运作组织。
班子管理的定义
一个班组中的领导者就是班子管理,班组管理是班组公司生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理地组织人力、物力,充分地利用各方面信息,使班组生产均衡有效地进行、产生“1+1>2”的效应,最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
班组组织架构图

3、班组铁三角由来
华为丹代表处在多次失利后,决定打破楚河汉界,以客户为中心,协同客户关系、产品与解决方案、交付与服务、甚至商务合同、融资回款等部门,组建针对特定客户(群)项目的核心管理团队,实现客户接口归一化,更好帮助客户商业成功。
具体来说,苏丹办事处以客户经理(AR)、解决方案专家/经理(SR/SSR)、交付专家/经理(FR)为核心组建项目管理团队,形成面向客户的以项目为中心的一线作战单元,从点对点被动响应客户到面对面主动对接客户,以便深入准确全面理解客户需求。“三人同心,其利断金”。苏丹办事处就把这种项目核心管理团队称之为“铁三角”。

4、班组铁三角作用
核心目的:团队作战,减少扯皮,加强沟通,主动响应,强化管理,目标导向。
班子职责:作为班组的铁三角,对各自岗位的本质工作认真负责,密切配合,促进班组SQDIP指标的达成。必要时,铁三角角色互换,互相学习,补缺补差,完善团队。
5、铁三角班子职责参考

| 类别 | 内容 | 班长 | 工艺 | 巡检 | 流动 |
| 例会管理 | 班前会 | ★ | △ | △ | △ |
| 班组早会 | ★ | △ | △ | △ | |
| 班组晚会 | ★ | △ | △ | △ | |
| 站立会议 | ★ | △ | △ | △ | |
| 巡回会议 | △ | △ | △ | / | |
| 首小时检讨 | ★ | △ | △ | △ | |
| 两小时检讨 | ★ | △ | △ | △ | |
| 综合管理 | 员工关怀 | ★★ | △ | △ | ★ |
| 融入团队 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 工作反馈 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 压力处理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 纠偏管理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 请假管理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 绩效管理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 提案改善管理 | ★ | △ | △ | △ | |
| 5S/TPM管理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 安全管理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 工艺管理 | 快速换型 | ★ | ★★ | △ | △ |
| 线平衡管理 | ★ | ★★ | △ | △ |
| 类别 | 内容 | 班长 | 工艺 | 巡检 | 流动 |
| 工艺管理 | 作业管理 | ★ | ★★ | △ | △ |
| 节拍管理 | ★ | ★★ | △ | △ | |
| 瓶颈工位管理 | ★ | ★★ | △ | △ | |
| 4M变更管理 | ★★ | △ | ★ | △ | |
| 异常管理 | 设备异常管理 | ★★ | △ | △ | ★ |
| 缺料管理 | ★★ | △ | / | ★ | |
| 返修机管理 | △ | ★★ | ★ | △ | |
| 欠产机管理 | △ | △ | ★★ | ★ | |
| 品质管理 | 全员首检管理 | △ | ★ | ★★ | △ |
| 巡线管理 | △ | ★ | ★ | △ | |
| 品质异常处理 | △ | ★★ | ★ | △ | |
| 外观不良处理 | △ | ★★ | ★ | △ | |
| 功能故障处理 | △ | ★★ | ★ | △ | |
| 自错管理 | △ | △ | ★ | ★★ | |
| 成本管理 | 水电气管理 | ★ | △ | △ | △ |
| 物料管理 | ★ | △ | △ | △ |
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班组长日常例行工作
1、现场管理十大内容
生产要素:
人:“人” 指的是具备高素质的员工,他们通过有针对性的培训不断提升自身能力,在科学合理的人员管理制度下,以积极主动的态度为企业贡献力量。
机:“机” 是性能优良、稳定可靠的设备,企业对其进行全过程管理,确保设备正常运行以提高产品质量和生产效率。
料:料” 为质量可靠、稳定的原材料,企业严格把控原材料质量,建立科学的原材料管理制度以保证产品质量和及时供应。
法:“法” 即合理有效的方法和规范,企业制定并严格执行这些方法规范,确保生产过程高效有序且产品质量稳定。
环:“环” 是良好的生产和工作环境,企业营造并维护舒适、安全、有序的环境,为员工高效工作和产品优质生产提供保障。
管理要素:
质量:质量是产品或服务满足客户需求的特性总和,代表着企业的核心竞争力和市场信誉。高质量的产品和服务能够吸引客户、提高客户满意度,为企业带来长期的发展和稳定的收益。
成本:成本是企业在生产经营过程中所发生的各种费用,包括原材料成本、人工成本、设备折旧、管理费用等。有效的成本管理能够降低企业的运营成本,提高企业的盈利能力和市场竞争力。
交货期:交货期是企业按照合同约定向客户交付产品或服务的时间。及时的交货能够满足客户的需求,提高客户满意度,增强企业的市场信誉。同时,合理的交货期管理也能够提高企业的生产效率和资源利用率。
士气:士气是员工的工作积极性、团队凝聚力和对企业的归属感的综合体现。高昂的士气能够激发员工的创造力和工作热情,提高员工的工作效率和质量,为企业的发展提供强大的动力。
安全:安全是企业生产经营过程中的重要保障,包括员工的人身安全、设备设施安全、生产环境安全等。安全管理能够预防和减少安全事故的发生,保护员工的生命财产安全,维护企业的正常生产经营秩序。
2、每日例行管理工作
2.1 高效早会
高效早会的作用:
信息传递:明确今天工作的任务与重点,确保信息同步,提高决策效率,增强团队协作。
工作气氛营造:工作气氛营造能提升员工积极性,增强团队凝聚力,缓解工作压力。
工作安排:工作安排可明确工作目标,合理分配工作任务,加强工作协调。
员工指导、教育:员工指导,教育有助于提升员工能力,促进员工成长,增强员工归属感。
班组会姿体要求:
两脚:两脚夸立,与肩平行
身体:抬头挺胸
两手:右手握左手腕,左手轻轻合拳
眼神:正视班长
喊口号时姿体要求:
左手:左手放下,紧贴与裤分线
右手:举起右手,握起拳头,拳心对向耳朵,与耳朵平行
口号:品质第一,生产达成,行动,行动,行动
2.2 计划确认与生产安排
确认当日产量任务?生产的产品型号、批次?有没有新品?是否进行试生产?还有文件是否齐全?
注意点:
尽量按照标准安排生产,发挥最佳效率。
尽量减少型号转换。(或缩短切换时间)。
有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。
2.3生产准备与检查确认
作业标准准备并注意作业标准挂在相应的工位吗?是否容易看得到?员工有无不明白的地方?
点检设备、治工具、计测仪器
◎设备、治工具
保养状态如何?
能否正常运转(使用)?
是否按规定条件操作?
◎计测仪器
在校正期限内吗?
精度如何?测试加以确认
材料(零部件)确认
材料(零部件)是否按物料清单出库?
数量是否在合理范围内?
按要求摆放在指定的地方吗?(横平、竖直、水平)
提示:生产线区域内只能按当期的要求存放一定数量的材料
变更事项确认
有无变更作业指导书
有无特别注意事项
有无特采、挑选指示书
提示:特采品投入时必须在制品、 LOT卡上注明:XX材料特采。对于变更的作业要求文件,组长应第一时间自己先明白,并提醒相关工序。
2.4 工序品质的确认与管理
①抽检材料、部品,记录重要材料的LOT投入时间。
②抽检制品,并如实填写工程品质数据。
③确认不良品,层别分析并寻找对策。确认是组长最基本也是最重要的工作。
对4M1E的持续确认
4M1E的定义
Man:“人”(Man)即生产过程中的人员,包括其技能水平、工作态度、责任心等。
Machine:“机”(Machine)是生产所使用的机器设备,涵盖设备的性能、精度、稳定性等方面。
Material:“料”(Material)为生产所需的原材料,其质量直接关系到产品质量。
Method:“法”(Method)是生产的方法,包括技术手段、工艺流程、操作规程等。
Environment:“环”(Environment)则是生产现场的环境条件,如温度、湿度、照明、卫生状况等,这些因素共同影响着生产的效率、质量和成本。
如何确认4M1E
不断地巡查:巡查工作现场观察员工状态、机器设备运行、原材料状况、生产方法执行及环境条件。
仔细地观察:观察人的面部表情、肢体语言、技能表现等,机的外观细节、润滑情况、运行轨迹等,料的颜色质地、包装及批次,法的操作顺序和方法、生产现场布局,环的色彩搭配、安全标识及通风情况。
有问题意识:对人在工作效率下降、请假频繁等方面,机在异常声音、维护保养及能耗方面,料在质量变化、供应及库存管理方面,法在生产效率、新技术应用及数据分析方面,环在温度湿度变化、安全隐患及卫生状况方面保持敏感。
耐心地指导:在发现问题后耐心地指导员工规范操作、适应工作,对新员工给予更多关心和指导。
迅速地判断:能够迅速地判断问题性质和严重程度,及时采取相应措施。
品质异常处理
①对于品质异常不接受、不制造、不传递,明确可能影响的制品范围。
②处理方式为标识、隔离、记录、上报、评审、处置,及时填写品质异常报告书。
2.5、转产换型/换线管理
步骤A:
①进行制品委托检查,确保上一型号的制品符合质量要求,以便及时发现问题进行处理。
②将材料返库,对剩余的原材料进行妥善管理,防止材料的浪费和混淆。
③回收标准和作业指导书,一方面可以为下一型号的准备提供参考,另一方面也能保证文件的规范管理,避免丢失或错误使用。
④撤离设备和治工具,使工作区域更加整洁有序,为下一型号的设备和工具布置腾出空间,同时也方便对设备进行维护和保养。
⑤对于不良品的处理,如上标识、隔离、记录、上报、评审、处置,及时填写品质异常报告书。
步骤B:接着,要进行彻底的 5S 整理。整理工作区域,清除不必要的物品,保持环境整洁。整顿物品摆放,使工具和材料易于取用。清扫工作场所,去除灰尘和杂物,为生产提供干净的环境。清洁保持整理、整顿和清扫的成果,形成良好的工作习惯。素养培养员工的自律意识和团队合作精神,确保 5S 管理的持续实施。通过彻底的 5S 整理,可以提高工作效率,减少错误发生的可能性,提升生产现场的管理水平。
步骤C:根据下一型号的生产要求,准备所需的材料,确保材料的质量和数量满足生产需求。检查和调试设备,确保设备处于良好的运行状态。制定新的作业指导书,明确操作流程和质量标准。对员工进行培训,使他们熟悉下一型号的生产要求和操作方法。通过充分的准备工作,可以缩短型号转换的时间,提高生产效率,保证下一型号的生产顺利进行。
生产异常处理
2.6、生产异常处理
一、职责划分
(一)生产班组长
1、负责提出异常,并确认异常类型,协助相关人员处理异常,当异常确定为重大异常时,班组长应立即通知生产主管;
2、负责填写《生产异常报告单》(附件一),跟进异常处理结果。
(二)异常处理工段/部门
1、异常处理人员与班组长一起查找原因、解决异常,如遇严重异常须立即汇报上级领导;
2、负责在半小时内启动应急预案,两天内提出长期预防措施,并填写《生产异常报告单》中异常原因分析、长期预防措施。
二、异常类型
(一)物料异常:因物料供应不及(断料)、物料品质问题等导致的异常;
(二)设备异常:因设备故障等原因而导致的异常;
(三)品质异常:因生产过程中出现了奶源品质问题而导致的异常;
(四)操作异常:未按照标准操作文件而导致的异常;
(五)其他异常:水电异常等。
三、异常处理流程
(一)员工在作业中如发现生产异常,应立即告知班组长,由班组长进行异常判定,确定异常类型、异常影响度,并通知异常解决部门进行处理;
1、立即对所发生异常进行调查分析,查找异常原因;
2、针对异常,判断出问题的严重程度和其可能的影响程度
以及解决异常所需时间,并告知班组长,如事态严重、无法解决须立即汇报上级领导;
3、找出发生异常的原因,立即采取措施,消除异常。
(三)异常处理结束后填写《生产异常报告单》,班组长每周一下午14:00之前交至生产部存档,保存有效期两年。
四、注意事项
(一)本流程只针对发生异常的发生工段,间接受影响工段无须填写《生产异常报告单》;
(二)生产异常的严重程度(普通/重大)由班组长自行判断,可参考附件二《生产异常常见类型》(附件二);
(三)出现无需其他部门/工段协助、班组长能够自行解决的异常时,仍需填写《生产异常报告单》。
2.7、下班前检查
A、进行在制品检查,确保未完成的产品处于合适状态,以便后续继续处理或明确生产进度中的问题。
B、关闭水、电、气等资源供应,防止资源浪费和潜在的安全隐患。
C、关闭设备,对设备进行妥善停机操作,为下次启动做好准备并延长设备使用寿命。
D、将剩余材料退库进行规范管理,避免材料丢失或损坏。
E、对不良品进行处理,分类评估可修复的不良品及时修复,无法修复的按规定报废,同时分析不良品产生原因以改进生产。
F、最后检查 5S 状态,整理工作区域,保持环境整洁有序,整顿物品摆放使其易于取用,清扫去除灰尘杂物,清洁维持良好状态,培养员工素养确保 5S 管理持续实施。
2.8、组织班后会
小结生产情况:回顾当天的生产进度、质量状况、设备运行等方面,总结经验教训。
优秀员工表扬:肯定他们在工作中的出色表现,激励员工的工作积极性和创造力。
指出改善点:指出需要改善的点,明确生产过程中存在的问题和不足,提出改进措施和建议,以促进生产效率和质量的提升。
重要事项传达:将明天的工作任务、新的政策规定、紧急任务等重要信息及时传达给员工,确保员工了解最新动态和工作要求。
2.9、报告和数据整理
生产日报——详细记入出勤人数、时间、制品 型号、产量
质量日报——操作不良、QA问题、物料损坏等
效率日报——工人效率、工时损耗等
交接班记录和工作日记
□计划达成情况
□品质异常状况
□生产异常状况
□上级指示事项
□班次间的材料、制品交接
□工作中的疑问点
□上司的指导、启发
□员工的建议、改善提议
□工作心得
□员工的表现、思想动态
| 序号 | 时间 | 项目 | 具体内容 |
|---|---|---|---|
| 1 | 上班前15分钟 | 1、交接班 | 1、《交接班记录表》; |
| 2、现场巡视 | 2、地面卫生、设备表面卫生; | ||
| 3、确认排产,了解今日生产情况 | 3、《生产排产单》; | ||
| 4、对设备进行点检 | 4、点检表需要检查贴管机、贴标机、封箱机(与外箱尺寸匹配)、喷码机(是否正常运行、日期是否准确、日期格式、设备参数设定等)。 | ||
| 2 | 8:20-8:30 | 1、高效班组合 | 1、《高效班组会议记录表》; |
| 2、生产沟通 | 2、和前段工序沟通、确认开机时间; | ||
| 3、物料领取、确认 | 3、安排人员领取物料,确认今日生产所需物料是否准备到位。 | ||
| 3 | 8:30-12:00 | 1、开始生产 | 1、首件产品检查(打码情况、外箱封合、外观检查、吸管、外箱与内箱匹配、胶带数量、抽查、产品留样《留样记录表》); |
| 2、准时化生产跟踪 | 2、核实每条生产线的实际出包时间; | ||
| 3、生产线巡检 | 3、同首检产品检查; | ||
| 4、现场6S检查 | 4、现场6S检查参照《6S现场检查表》、《设备卫生点检表》并记录; | ||
| 5、生产进度跟踪 | 5、每2小时填写:《A3C后段2小时计数看板》、《康美标折线2小时计数看板》; | ||
| 6、异常处理 | 6、参照异常问题处理流程并填写《异常处理报告单》; | ||
| 7、QACP点检 | 7、《QACP点检表》:1次/线/周; | ||
| 8、人员管理 | 8、根据生产开始时间变化,随时调配人员(各线间或与低灌包装组临时调配);新员工上岗安排“老带新”; | ||
| 9、优化、改善 | 9、针对现场出现的问题思考设备优化、流程优化、效率优化。 |
| 4 | 12:00-13:00 | 1、午餐 | 安排人员轮流吃饭。 |
| 5 | 13:00-17:00 | 1、同3(无准时化跟踪) | |
| 2、下午及次日物料准备 | 1、拿到《生产排产单》交由包材库准备次日包材。 | ||
| 6 | 17:00-18:30 | 1、参加现场劳动 | 1、包管区域5S; |
| 2、晚餐 | 2、安排人员轮流吃饭。 | ||
| 7 | 18:30-次日 8:00 | 1、同3(无准时化跟踪) | |
| 8 | 8:00-8:30 | 1、生产入库 | 1、入库核对《生产订单入库单》,填写《包装记录表》生产数量统计数后前核算; |
| 2、包材盘点 | 2、《生产车间包材领用存记录表》; | ||
| 3、交接班 | 3、《交接班记录表》; | ||
| 4、填写生产线瑕疵品及原因 | 4、《包装段瑕疵品记录卡》; | ||
| 5、生产结束时6S检查 | 5、《6S现场检查表》; | ||
| 6、葡萄图绩效考核记录(涂色) | 6、根据葡萄图细则加减分,涂色。 | ||
| 7、工作日志 |
5
生产日常管理体系建立
1、日常管理定义
日常管理是对组织或个人日常活动进行持续规划、组织、协调、控制和改进,涵盖人员、设备、物资、流程等多方面,以实现高效运行和发展。日常管理是现场管理方法,是确保正常生产必备条件,可使生产保持常规状态,能快速应对异常,是实现现场安定化的手段
日常管理地位
精益活动中,日常管理占基层管理主导地位,是战略部署实施和落地的重要保障。没有良好日常管理,战略部署导出的工厂规划无法得到日常监控和有效执行。形成工厂高层战略部署+部门负责人改善+主管 / 作业长及骨干基层员工日常管理的运营体系。

为什么提升日常管理
提升日常管理至关重要。一方面,在问题出现时,遵循三现主义,到现场检验实际事物,能快速找到问题并采取临时对策,如运用 8D、A3、5WHY 等工具找到根本原因,防止问题再发生并使其标准化。

“MBS 五天突破” 取得的改善也必须纳入日常管理跟踪维持,只有这样,才能将改善持续下去,实现从标准化到改善再到新的标准化的良性循环。另一方面,有日常管理,改善能够持续突破,成果得以维持;而无日常管理,改善成果将无法维持,问题可能会反复出现。所以,提升日常管理是解决问题、持续改善的关键,能够确保改善的有效性和可持续性。

2、日常管理体系建立方法

2.1、搭建流程标准
①搭建流程
流程梳理=》流程评估=》流程改善=》流程固化
2.2制定标准
在管理工作中,标准的制定起着至关重要的作用。
首先,当处于无标准的情况时,这往往会导致工作的混乱和不确定性。为了改变这种状况,需要进行突破改善。通过对现有工作流程进行深入分析,找出问题所在,并采取创新的方法来解决这些问题。在这个过程中,逐步建立起适合的标准。这些标准可以涵盖各个方面,如工作流程、质量要求、操作规范等。有了标准,才能为员工提供明确的指导,提高工作效率和质量。
如果有标准但未执行,这是一个需要高度重视的问题。此时,需要进行拉通管理,确保各个环节之间的协调和沟通顺畅。明确标准是关键,要让员工清楚地知道标准的具体内容和要求。可能存在标准不清晰的情况,这会导致员工在执行过程中产生困惑。因此,要对标准进行详细的解释和说明,使其易于理解和操作。标准落地是执行的基础,要通过培训、宣传等方式,让员工充分认识到标准的重要性,并将其贯彻到实际工作中。同时,要严抓执行,建立有效的监督机制,对不执行标准的行为进行及时纠正和处罚。
当有标准且有执行时,也不能掉以轻心。仍然需要不断地进行拉通管理,确保标准的适应性和有效性。随着时间的推移和环境的变化,标准可能需要进行调整和优化。要持续关注工作中的问题和改进的机会,对标准进行持续改善。日常管理在这个过程中起着重要的作用,通过对日常工作的监督和管理,及时发现执行中的问题,并采取措施加以解决。同时,要鼓励员工提出改进建议,共同参与到标准的持续改善中来。
2.3、制定KPI并目视化

KPI分为五个方面:SQDIP。
S(安全指标):
1、定义:班组长对当日本班组安全隐患整改情况进行分析记录
2、刚性标准:各班组长是本班组安全生产的第一责任人,每天必须对所属场地进行安全巡查;每日巡查结果需由本工段安全员进行确认,并将数据及时进行更新至看板;对安全隐患暂不能更改的或需要其他部门协助解决的需要及时反馈至工段看板。
3、失败关键点:
班组长未按要求对现场进行安全巡查
巡查结果未经安全管理员进行确认
对本班组不能解决的问题未反馈至工段看板
工段长未对班组看板进行巡查
4、参与对象:班组长
5、频次:1/天
6、安全和 5S 的指标举例:安全事故数 / 损失工时(EHS)、安全隐患数、现场 5S 评分表、自主改善参与率。
Q(品质指标):
1、定义:班组长对当日本班组一次交接合格率情况进行汇总分析
2、刚性标准:各班组长是本班组品质的第一责任人,每天必须对所生产产品进行现场品质巡查;记录现场品质频发问题,处理品质异常问题,并组织班组成员学习提升;班组产品一次交接合格率是衡量班组品质管理的重要指标,班组长必须联合品管对本班组数据进行实施更新
3、失败关键点:
班长未按要求对品质情况进行记录
班长未按要求对主机手加工的产品进行抽检
班长未联合相关品管对本班品质问题进行汇总
工段长未对班组看板进行巡查
4、参与对象:班组长
5、频次:1/天
6、质量的指标举例:来料不良率、一次装机不合格率、成品抽检不合格率、自制件总装下线率。
D(交付指标):
1、定义:班组长对当日本班组生产任务完成情况进行汇总分析
2、刚性标准:班组长的首要任务是保证生产顺利进行,因此日定额达成率是有序生产的前提,各个班组在规定时间完成规定的数量,并在看板上及时对进度以及生产异常问题进行更新记录。
3、失败关键点:
班长未按时间要求对两小时任务进行更新
班长未对生产异常问题进行看板公示
班长未对影响日定额的情况进行现场调整
工段长未对班组看板进行巡查
4、参与对象:班组长
5、频次:1/天、1/2h
6、交付指标举例:对客户的及时交付率、当天作业完成率、自制件及时交付率。
I(库存指标):
衡量指标举例:缺料异常工时、成品库存数量、库存金额。
P(效率指标):
1、定义:班组长通过对员工加班时间的控制,通过轮休、倒休等方法减少员工出勤时间,进而影响本工段OPE数据
2、刚性标准:工时控制的首要前提是在完成生产任务的前提下进行的,工段对出现的影响出勤的浪费应及时进行记录,并进行月度汇总分析,持续改善本班组OPE。
3、失败关键点:
班长未按真实情况对当日出勤进行填写
影响工时的异常情况未及时进行记录
未按任务量安排人员出勤
工段长未对班组看板进行巡查
4、参与对象:班组长
5、频次:1/天
6、衡量指标举例:UPH(每小时生产产品数量)、UPPH(每小时人均生产数量)、工时利用率。
M(员工士气指标):
1、定义:管理的对象就是管人,如何把人管好是班组管理的重中之重,人员出勤率和流失率全方面反映了人员管理的优劣情况。
2、刚性标准:人员管理的基础是控制流失率提高出勤率,从日常行为规范和标准化的工作流程方面规范班组长的管理。
3、失败关键点:
班组长未按规定提前完成一页纸早会内容填写
班组长未规定时间完成核心业务点检工作
人员出勤和流失情况未及时更新
工段长未对班组看板进行巡查
4、参与对象:班组长
5、频次:1/天
4、现场领导力-事前、事中、事后的管理体系并执行

6
小结
精益管理方法论十一:班组管理
1
班组管理基本认识
1、管理认识
管理是调动和运用各种资源,以求取组织绩效,实现组织目标的实践活动。
管理主体即管理者,是实施管理活动的人。管理者通过协调和整合组织中的各种资源,引导组织成员共同努力实现组织目标。管理者需要具备多种技能和素质,如决策能力、沟通能力、领导能力、团队建设能力等。
管理客体也称为管理对象,是管理活动所作用的对象。管理客体可以是组织中的人、财、物、信息等各种资源。对不同的管理客体,需要采用不同的管理方法和手段。例如,对人的管理需要关注员工的需求和激励,对财的管理需要进行预算控制和成本核算,对物的管理需要注重物资的采购、存储和使用效率,对信息的管理需要确保信息的准确、及时和安全。
管理目标是管理活动所要达到的预期结果。管理目标通常与组织的使命和战略相一致,是组织在一定时期内努力的方向。管理目标可以是具体的定量指标,如销售额、利润、市场份额等;也可以是定性的描述,如提高员工满意度、提升品牌形象、增强组织创新能力等。
管理环境是管理活动所处的外部和内部条件。管理环境包括政治、经济、社会、技术、法律等外部环境因素,以及组织文化、组织结构、人员素质等内部环境因素。管理环境的变化会对管理活动产生影响,管理者需要及时调整管理策略和方法,以适应环境的变化。

2、管理的重要性
提高组织效率:通过合理的计划、组织、领导和控制,优化资源配置,提高工作效率,降低成本,从而提高组织的经济效益。有效的管理可以使组织的各项活动协调一致,避免重复劳动和资源浪费,提高组织的整体效率。
实现组织目标:明确组织的目标和战略,制定有效的计划和措施,引导组织成员共同努力,确保组织目标的实现。管理可以帮助组织在复杂多变的环境中保持竞争力,不断适应市场变化和客户需求,实现可持续发展。
提升员工满意度:关注员工的需求和发展,提供良好的工作环境和发展机会,激励员工积极工作,提高员工的满意度和忠诚度。有效的管理可以促进员工之间的沟通和合作,营造良好的团队氛围,提高员工的工作积极性和创造力。
增强组织创新能力:鼓励创新和变革,营造创新氛围,提供创新支持,推动组织不断创新和发展。管理可以促进知识的共享和传播,激发员工的创新思维,提高组织的创新能力和竞争力。
3、班组管理
班组管理是企业管理中的基础环节,主要是对企业最基层的工作班组进行组织、协调和控制。
从人员管理角度看,包括合理安排班组员工的工作任务,调动员工的工作积极性,进行员工培训和技能提升,处理员工之间的关系等。
从生产管理方面,要确保生产任务按时、按质、按量完成,制定生产计划,控制生产进度,管理生产过程中的质量、安全和成本。
从沟通协调角度,班组需要与上级部门保持良好的沟通,及时汇报工作进展和问题,同时也要与其他班组进行协作,共同完成企业的整体目标。
总之,班组管理的目标是提高班组的工作效率和绩效,为企业的发展提供坚实的基础。
班组是企业管理的基础,是一切生产经营管理活动的落脚点。为此,实现精益管理、向行业一流企业进军,必须有一流班组来支撑。生产过程的控制决定质量、消耗、生产效率等指标的最终结果。生产过程的控制就是通过各项指标层层分解,落实到班组去实施,都要依靠每一位成员共同努力去实现。因此,抓好班组建设是企业一切管理工作的出发点和落脚点!班组管理是上面根线,下面一根针,最重要的管理单元之一。
4、班组长的角度认识
班组管理的指标要求班长能够在现场的中心实现多角色转换:

上司的部下:
经营者的替身,公司化身(不是传话筒)。作为上司的部下,班长肩负着重大的责任,绝不仅仅是一个简单的传声筒。班长要努力成为经营者的替身,站在经营者的高度去思考问题、谋划策略。这意味着班长需要深刻理解公司的战略目标和发展方向,将经营者的理念和决策转化为实际行动。
同级的同事:
资源运用者和被运用资源(同事互助)。在工作中,同级的同事既是资源运用者,也是被运用的资源。班长与同事共同构成了一个相互依存、相互支持的工作生态系统。作为资源运用者,班长要善于发现和利用同事们的专业技能、经验和知识,通过有效的沟通和协作,实现资源的优化配置和高效利用。同时,班长自己也是被运用的资源,要积极主动地与同事分享自己的优势和特长,为团队的共同目标贡献力量。
部下的上级:
领导者、管理者、依靠(榜样)。作为部下的上级,班长承担着领导者、管理者和依靠的多重角色。作为领导者,班长要为部下树立明确的目标和方向,激发他们的工作热情和创造力。作为管理者,班长要合理分配工作任务,协调团队内部的各种关系,确保工作的顺利进行。班长要建立有效的绩效考核机制,激励部下积极进取,不断提高工作绩效。同时,班长也是部下的依靠,要成为他们的榜样。班长要以身作则,严格要求自己,展现出高尚的职业道德和良好的工作作风。
5、班组管理模型

2
班组管理的能力要求
1、能力要求基本定义
所谓能力:能力是一个人在特定领域或情境中展现出的综合素质和实际本领。
能力要求:能力要求是指在特定的任务、岗位、活动或领域中,为了达成目标、取得良好成果所必须具备的一系列具体的能力特质和水平标准。
2、班组长能力要求
管理能力:考核内容为班组管理手册,测评方式为实操并根据评分表打分,需要每项测评达到合格的标准。共占比40%,其中,高效班组会占10%,员工绩效管理占10%,班组长的一天占5%,班组长的一天占5%,现场管理占10%。
改善能力:考核内容为自主改善报告,通过实操的方式进行测评,根据改善报告提交的数量和质量进行评分,占比为20%。
学习能力:考核内容为培训课程,测评方式是理论考试,考试内容为班组长培训课程内容。基本要求是考试成绩全部达到及格线,占比15%。
沟通能力:考核内容为班组长的日常沟通,测评方式为实操,并进行360度测评,要求达到及格标准。占比10%。
KPI:考核内容为生产核心数据指标,测评方式是实操,根据部分实际KPI评价打分,占比15%。
班组长能力升任模型
3、班组长岗位职责要求
|
职责范围 按顺序(重要)依次列出每项职责及内容描述 |
负责 程度 |
工作产出 证据或事件 |
可考核指标 名称 |
耗时 100% |
|
1、执行生产计划 接收日计划指令,及时进行沟通确认;按照生产进度和生产需要,组织、协调生产过程。 |
全责 | 生产计划单 | 生产计划达成率 | 30% |
|
2、质量管理 执行生产质量标准,生产中产品的自检,发现异常问题及时解决,减少因包装问题产生的客诉。 |
全责 |
质量事故报告单 抽检记录单 客户投诉单 |
批次质量事故 抽检合格率 客户投诉率 |
30% |
|
3、成本管理 低值易耗品、包材损耗管控。 |
全责 | 领料单 | 包材损耗率 | 20% |
|
4、现场管理 依公司5S标准,分配责任区域,逐条、循环落实5S,不断督促员工养成良好习惯。 |
全责 | 5S检查评分表 | ≥80分 | 5% |
|
5、人员管理 合理安排员工排班和轮休,统计员工考勤,组织班组会,葡萄图绩效管理,员工培养与培训。 |
全责 |
考勤表 高效班组会议记录表 |
人员离职率 | 5% |
3
班组班子建设-铁三角
1、团队的定义
团队是由拥有互补的技能、相同的愿景、一致的绩效目标、承担责任的共同方式的人组成的小规模团体。在团队中,共同目标为成员提供行动方向和动力,促使大家齐心协力朝着目标努力。成员之间相互协作,通过分工合作、信息共享和资源整合来实现共同目标,在项目执行中交流意见、提供技术支持,在解决问题时集思广益。
2、班组班子定义
班子的定义
班子是以班长为核心,工艺、巡检辅助,流动负责协助班长开展日常管理,员工按照指令执行的生产线运作组织。
班子管理的定义
一个班组中的领导者就是班子管理,班组管理是班组公司生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理地组织人力、物力,充分地利用各方面信息,使班组生产均衡有效地进行、产生“1+1>2”的效应,最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
班组组织架构图

3、班组铁三角由来
华为丹代表处在多次失利后,决定打破楚河汉界,以客户为中心,协同客户关系、产品与解决方案、交付与服务、甚至商务合同、融资回款等部门,组建针对特定客户(群)项目的核心管理团队,实现客户接口归一化,更好帮助客户商业成功。
具体来说,苏丹办事处以客户经理(AR)、解决方案专家/经理(SR/SSR)、交付专家/经理(FR)为核心组建项目管理团队,形成面向客户的以项目为中心的一线作战单元,从点对点被动响应客户到面对面主动对接客户,以便深入准确全面理解客户需求。“三人同心,其利断金”。苏丹办事处就把这种项目核心管理团队称之为“铁三角”。

4、班组铁三角作用
核心目的:团队作战,减少扯皮,加强沟通,主动响应,强化管理,目标导向。
班子职责:作为班组的铁三角,对各自岗位的本质工作认真负责,密切配合,促进班组SQDIP指标的达成。必要时,铁三角角色互换,互相学习,补缺补差,完善团队。
5、铁三角班子职责参考

| 类别 | 内容 | 班长 | 工艺 | 巡检 | 流动 |
| 例会管理 | 班前会 | ★ | △ | △ | △ |
| 班组早会 | ★ | △ | △ | △ | |
| 班组晚会 | ★ | △ | △ | △ | |
| 站立会议 | ★ | △ | △ | △ | |
| 巡回会议 | △ | △ | △ | / | |
| 首小时检讨 | ★ | △ | △ | △ | |
| 两小时检讨 | ★ | △ | △ | △ | |
| 综合管理 | 员工关怀 | ★★ | △ | △ | ★ |
| 融入团队 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 工作反馈 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 压力处理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 纠偏管理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 请假管理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 绩效管理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 提案改善管理 | ★ | △ | △ | △ | |
| 5S/TPM管理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 安全管理 | ★★ | △ | △ | ★ | |
| 工艺管理 | 快速换型 | ★ | ★★ | △ | △ |
| 线平衡管理 | ★ | ★★ | △ | △ |
| 类别 | 内容 | 班长 | 工艺 | 巡检 | 流动 |
| 工艺管理 | 作业管理 | ★ | ★★ | △ | △ |
| 节拍管理 | ★ | ★★ | △ | △ | |
| 瓶颈工位管理 | ★ | ★★ | △ | △ | |
| 4M变更管理 | ★★ | △ | ★ | △ | |
| 异常管理 | 设备异常管理 | ★★ | △ | △ | ★ |
| 缺料管理 | ★★ | △ | / | ★ | |
| 返修机管理 | △ | ★★ | ★ | △ | |
| 欠产机管理 | △ | △ | ★★ | ★ | |
| 品质管理 | 全员首检管理 | △ | ★ | ★★ | △ |
| 巡线管理 | △ | ★ | ★ | △ | |
| 品质异常处理 | △ | ★★ | ★ | △ | |
| 外观不良处理 | △ | ★★ | ★ | △ | |
| 功能故障处理 | △ | ★★ | ★ | △ | |
| 自错管理 | △ | △ | ★ | ★★ | |
| 成本管理 | 水电气管理 | ★ | △ | △ | △ |
| 物料管理 | ★ | △ | △ | △ |
4
班组长日常例行工作
1、现场管理十大内容
生产要素:
人:“人” 指的是具备高素质的员工,他们通过有针对性的培训不断提升自身能力,在科学合理的人员管理制度下,以积极主动的态度为企业贡献力量。
机:“机” 是性能优良、稳定可靠的设备,企业对其进行全过程管理,确保设备正常运行以提高产品质量和生产效率。
料:料” 为质量可靠、稳定的原材料,企业严格把控原材料质量,建立科学的原材料管理制度以保证产品质量和及时供应。
法:“法” 即合理有效的方法和规范,企业制定并严格执行这些方法规范,确保生产过程高效有序且产品质量稳定。
环:“环” 是良好的生产和工作环境,企业营造并维护舒适、安全、有序的环境,为员工高效工作和产品优质生产提供保障。
管理要素:
质量:质量是产品或服务满足客户需求的特性总和,代表着企业的核心竞争力和市场信誉。高质量的产品和服务能够吸引客户、提高客户满意度,为企业带来长期的发展和稳定的收益。
成本:成本是企业在生产经营过程中所发生的各种费用,包括原材料成本、人工成本、设备折旧、管理费用等。有效的成本管理能够降低企业的运营成本,提高企业的盈利能力和市场竞争力。
交货期:交货期是企业按照合同约定向客户交付产品或服务的时间。及时的交货能够满足客户的需求,提高客户满意度,增强企业的市场信誉。同时,合理的交货期管理也能够提高企业的生产效率和资源利用率。
士气:士气是员工的工作积极性、团队凝聚力和对企业的归属感的综合体现。高昂的士气能够激发员工的创造力和工作热情,提高员工的工作效率和质量,为企业的发展提供强大的动力。
安全:安全是企业生产经营过程中的重要保障,包括员工的人身安全、设备设施安全、生产环境安全等。安全管理能够预防和减少安全事故的发生,保护员工的生命财产安全,维护企业的正常生产经营秩序。
2、每日例行管理工作
2.1 高效早会
高效早会的作用:
信息传递:明确今天工作的任务与重点,确保信息同步,提高决策效率,增强团队协作。
工作气氛营造:工作气氛营造能提升员工积极性,增强团队凝聚力,缓解工作压力。
工作安排:工作安排可明确工作目标,合理分配工作任务,加强工作协调。
员工指导、教育:员工指导,教育有助于提升员工能力,促进员工成长,增强员工归属感。
班组会姿体要求:
两脚:两脚夸立,与肩平行
身体:抬头挺胸
两手:右手握左手腕,左手轻轻合拳
眼神:正视班长
喊口号时姿体要求:
左手:左手放下,紧贴与裤分线
右手:举起右手,握起拳头,拳心对向耳朵,与耳朵平行
口号:品质第一,生产达成,行动,行动,行动
2.2 计划确认与生产安排
确认当日产量任务?生产的产品型号、批次?有没有新品?是否进行试生产?还有文件是否齐全?
注意点:
尽量按照标准安排生产,发挥最佳效率。
尽量减少型号转换。(或缩短切换时间)。
有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。
2.3生产准备与检查确认
作业标准准备并注意作业标准挂在相应的工位吗?是否容易看得到?员工有无不明白的地方?
点检设备、治工具、计测仪器
◎设备、治工具
保养状态如何?
能否正常运转(使用)?
是否按规定条件操作?
◎计测仪器
在校正期限内吗?
精度如何?测试加以确认
材料(零部件)确认
材料(零部件)是否按物料清单出库?
数量是否在合理范围内?
按要求摆放在指定的地方吗?(横平、竖直、水平)
提示:生产线区域内只能按当期的要求存放一定数量的材料
变更事项确认
有无变更作业指导书
有无特别注意事项
有无特采、挑选指示书
提示:特采品投入时必须在制品、 LOT卡上注明:XX材料特采。对于变更的作业要求文件,组长应第一时间自己先明白,并提醒相关工序。
2.4 工序品质的确认与管理
①抽检材料、部品,记录重要材料的LOT投入时间。
②抽检制品,并如实填写工程品质数据。
③确认不良品,层别分析并寻找对策。确认是组长最基本也是最重要的工作。
对4M1E的持续确认
4M1E的定义
Man:“人”(Man)即生产过程中的人员,包括其技能水平、工作态度、责任心等。
Machine:“机”(Machine)是生产所使用的机器设备,涵盖设备的性能、精度、稳定性等方面。
Material:“料”(Material)为生产所需的原材料,其质量直接关系到产品质量。
Method:“法”(Method)是生产的方法,包括技术手段、工艺流程、操作规程等。
Environment:“环”(Environment)则是生产现场的环境条件,如温度、湿度、照明、卫生状况等,这些因素共同影响着生产的效率、质量和成本。
如何确认4M1E
不断地巡查:巡查工作现场观察员工状态、机器设备运行、原材料状况、生产方法执行及环境条件。
仔细地观察:观察人的面部表情、肢体语言、技能表现等,机的外观细节、润滑情况、运行轨迹等,料的颜色质地、包装及批次,法的操作顺序和方法、生产现场布局,环的色彩搭配、安全标识及通风情况。
有问题意识:对人在工作效率下降、请假频繁等方面,机在异常声音、维护保养及能耗方面,料在质量变化、供应及库存管理方面,法在生产效率、新技术应用及数据分析方面,环在温度湿度变化、安全隐患及卫生状况方面保持敏感。
耐心地指导:在发现问题后耐心地指导员工规范操作、适应工作,对新员工给予更多关心和指导。
迅速地判断:能够迅速地判断问题性质和严重程度,及时采取相应措施。
品质异常处理
①对于品质异常不接受、不制造、不传递,明确可能影响的制品范围。
②处理方式为标识、隔离、记录、上报、评审、处置,及时填写品质异常报告书。
2.5、转产换型/换线管理
步骤A:
①进行制品委托检查,确保上一型号的制品符合质量要求,以便及时发现问题进行处理。
②将材料返库,对剩余的原材料进行妥善管理,防止材料的浪费和混淆。
③回收标准和作业指导书,一方面可以为下一型号的准备提供参考,另一方面也能保证文件的规范管理,避免丢失或错误使用。
④撤离设备和治工具,使工作区域更加整洁有序,为下一型号的设备和工具布置腾出空间,同时也方便对设备进行维护和保养。
⑤对于不良品的处理,如上标识、隔离、记录、上报、评审、处置,及时填写品质异常报告书。
步骤B:接着,要进行彻底的 5S 整理。整理工作区域,清除不必要的物品,保持环境整洁。整顿物品摆放,使工具和材料易于取用。清扫工作场所,去除灰尘和杂物,为生产提供干净的环境。清洁保持整理、整顿和清扫的成果,形成良好的工作习惯。素养培养员工的自律意识和团队合作精神,确保 5S 管理的持续实施。通过彻底的 5S 整理,可以提高工作效率,减少错误发生的可能性,提升生产现场的管理水平。
步骤C:根据下一型号的生产要求,准备所需的材料,确保材料的质量和数量满足生产需求。检查和调试设备,确保设备处于良好的运行状态。制定新的作业指导书,明确操作流程和质量标准。对员工进行培训,使他们熟悉下一型号的生产要求和操作方法。通过充分的准备工作,可以缩短型号转换的时间,提高生产效率,保证下一型号的生产顺利进行。
生产异常处理
2.6、生产异常处理
一、职责划分
(一)生产班组长
1、负责提出异常,并确认异常类型,协助相关人员处理异常,当异常确定为重大异常时,班组长应立即通知生产主管;
2、负责填写《生产异常报告单》(附件一),跟进异常处理结果。
(二)异常处理工段/部门
1、异常处理人员与班组长一起查找原因、解决异常,如遇严重异常须立即汇报上级领导;
2、负责在半小时内启动应急预案,两天内提出长期预防措施,并填写《生产异常报告单》中异常原因分析、长期预防措施。
二、异常类型
(一)物料异常:因物料供应不及(断料)、物料品质问题等导致的异常;
(二)设备异常:因设备故障等原因而导致的异常;
(三)品质异常:因生产过程中出现了奶源品质问题而导致的异常;
(四)操作异常:未按照标准操作文件而导致的异常;
(五)其他异常:水电异常等。
三、异常处理流程
(一)员工在作业中如发现生产异常,应立即告知班组长,由班组长进行异常判定,确定异常类型、异常影响度,并通知异常解决部门进行处理;
1、立即对所发生异常进行调查分析,查找异常原因;
2、针对异常,判断出问题的严重程度和其可能的影响程度
以及解决异常所需时间,并告知班组长,如事态严重、无法解决须立即汇报上级领导;
3、找出发生异常的原因,立即采取措施,消除异常。
(三)异常处理结束后填写《生产异常报告单》,班组长每周一下午14:00之前交至生产部存档,保存有效期两年。
四、注意事项
(一)本流程只针对发生异常的发生工段,间接受影响工段无须填写《生产异常报告单》;
(二)生产异常的严重程度(普通/重大)由班组长自行判断,可参考附件二《生产异常常见类型》(附件二);
(三)出现无需其他部门/工段协助、班组长能够自行解决的异常时,仍需填写《生产异常报告单》。
2.7、下班前检查
A、进行在制品检查,确保未完成的产品处于合适状态,以便后续继续处理或明确生产进度中的问题。
B、关闭水、电、气等资源供应,防止资源浪费和潜在的安全隐患。
C、关闭设备,对设备进行妥善停机操作,为下次启动做好准备并延长设备使用寿命。
D、将剩余材料退库进行规范管理,避免材料丢失或损坏。
E、对不良品进行处理,分类评估可修复的不良品及时修复,无法修复的按规定报废,同时分析不良品产生原因以改进生产。
F、最后检查 5S 状态,整理工作区域,保持环境整洁有序,整顿物品摆放使其易于取用,清扫去除灰尘杂物,清洁维持良好状态,培养员工素养确保 5S 管理持续实施。
2.8、组织班后会
小结生产情况:回顾当天的生产进度、质量状况、设备运行等方面,总结经验教训。
优秀员工表扬:肯定他们在工作中的出色表现,激励员工的工作积极性和创造力。
指出改善点:指出需要改善的点,明确生产过程中存在的问题和不足,提出改进措施和建议,以促进生产效率和质量的提升。
重要事项传达:将明天的工作任务、新的政策规定、紧急任务等重要信息及时传达给员工,确保员工了解最新动态和工作要求。
2.9、报告和数据整理
生产日报——详细记入出勤人数、时间、制品 型号、产量
质量日报——操作不良、QA问题、物料损坏等
效率日报——工人效率、工时损耗等
交接班记录和工作日记
□计划达成情况
□品质异常状况
□生产异常状况
□上级指示事项
□班次间的材料、制品交接
□工作中的疑问点
□上司的指导、启发
□员工的建议、改善提议
□工作心得
□员工的表现、思想动态
| 序号 | 时间 | 项目 | 具体内容 |
|---|---|---|---|
| 1 | 上班前15分钟 | 1、交接班 | 1、《交接班记录表》; |
| 2、现场巡视 | 2、地面卫生、设备表面卫生; | ||
| 3、确认排产,了解今日生产情况 | 3、《生产排产单》; | ||
| 4、对设备进行点检 | 4、点检表需要检查贴管机、贴标机、封箱机(与外箱尺寸匹配)、喷码机(是否正常运行、日期是否准确、日期格式、设备参数设定等)。 | ||
| 2 | 8:20-8:30 | 1、高效班组合 | 1、《高效班组会议记录表》; |
| 2、生产沟通 | 2、和前段工序沟通、确认开机时间; | ||
| 3、物料领取、确认 | 3、安排人员领取物料,确认今日生产所需物料是否准备到位。 | ||
| 3 | 8:30-12:00 | 1、开始生产 | 1、首件产品检查(打码情况、外箱封合、外观检查、吸管、外箱与内箱匹配、胶带数量、抽查、产品留样《留样记录表》); |
| 2、准时化生产跟踪 | 2、核实每条生产线的实际出包时间; | ||
| 3、生产线巡检 | 3、同首检产品检查; | ||
| 4、现场6S检查 | 4、现场6S检查参照《6S现场检查表》、《设备卫生点检表》并记录; | ||
| 5、生产进度跟踪 | 5、每2小时填写:《A3C后段2小时计数看板》、《康美标折线2小时计数看板》; | ||
| 6、异常处理 | 6、参照异常问题处理流程并填写《异常处理报告单》; | ||
| 7、QACP点检 | 7、《QACP点检表》:1次/线/周; | ||
| 8、人员管理 | 8、根据生产开始时间变化,随时调配人员(各线间或与低灌包装组临时调配);新员工上岗安排“老带新”; | ||
| 9、优化、改善 | 9、针对现场出现的问题思考设备优化、流程优化、效率优化。 |
| 4 | 12:00-13:00 | 1、午餐 | 安排人员轮流吃饭。 |
| 5 | 13:00-17:00 | 1、同3(无准时化跟踪) | |
| 2、下午及次日物料准备 | 1、拿到《生产排产单》交由包材库准备次日包材。 | ||
| 6 | 17:00-18:30 | 1、参加现场劳动 | 1、包管区域5S; |
| 2、晚餐 | 2、安排人员轮流吃饭。 | ||
| 7 | 18:30-次日 8:00 | 1、同3(无准时化跟踪) | |
| 8 | 8:00-8:30 | 1、生产入库 | 1、入库核对《生产订单入库单》,填写《包装记录表》生产数量统计数后前核算; |
| 2、包材盘点 | 2、《生产车间包材领用存记录表》; | ||
| 3、交接班 | 3、《交接班记录表》; | ||
| 4、填写生产线瑕疵品及原因 | 4、《包装段瑕疵品记录卡》; | ||
| 5、生产结束时6S检查 | 5、《6S现场检查表》; | ||
| 6、葡萄图绩效考核记录(涂色) | 6、根据葡萄图细则加减分,涂色。 | ||
| 7、工作日志 |
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生产日常管理体系建立
1、日常管理定义
日常管理是对组织或个人日常活动进行持续规划、组织、协调、控制和改进,涵盖人员、设备、物资、流程等多方面,以实现高效运行和发展。日常管理是现场管理方法,是确保正常生产必备条件,可使生产保持常规状态,能快速应对异常,是实现现场安定化的手段
日常管理地位
精益活动中,日常管理占基层管理主导地位,是战略部署实施和落地的重要保障。没有良好日常管理,战略部署导出的工厂规划无法得到日常监控和有效执行。形成工厂高层战略部署+部门负责人改善+主管 / 作业长及骨干基层员工日常管理的运营体系。

为什么提升日常管理
提升日常管理至关重要。一方面,在问题出现时,遵循三现主义,到现场检验实际事物,能快速找到问题并采取临时对策,如运用 8D、A3、5WHY 等工具找到根本原因,防止问题再发生并使其标准化。

“MBS 五天突破” 取得的改善也必须纳入日常管理跟踪维持,只有这样,才能将改善持续下去,实现从标准化到改善再到新的标准化的良性循环。另一方面,有日常管理,改善能够持续突破,成果得以维持;而无日常管理,改善成果将无法维持,问题可能会反复出现。所以,提升日常管理是解决问题、持续改善的关键,能够确保改善的有效性和可持续性。

2、日常管理体系建立方法

2.1、搭建流程标准
①搭建流程
流程梳理=》流程评估=》流程改善=》流程固化
2.2制定标准
在管理工作中,标准的制定起着至关重要的作用。
首先,当处于无标准的情况时,这往往会导致工作的混乱和不确定性。为了改变这种状况,需要进行突破改善。通过对现有工作流程进行深入分析,找出问题所在,并采取创新的方法来解决这些问题。在这个过程中,逐步建立起适合的标准。这些标准可以涵盖各个方面,如工作流程、质量要求、操作规范等。有了标准,才能为员工提供明确的指导,提高工作效率和质量。
如果有标准但未执行,这是一个需要高度重视的问题。此时,需要进行拉通管理,确保各个环节之间的协调和沟通顺畅。明确标准是关键,要让员工清楚地知道标准的具体内容和要求。可能存在标准不清晰的情况,这会导致员工在执行过程中产生困惑。因此,要对标准进行详细的解释和说明,使其易于理解和操作。标准落地是执行的基础,要通过培训、宣传等方式,让员工充分认识到标准的重要性,并将其贯彻到实际工作中。同时,要严抓执行,建立有效的监督机制,对不执行标准的行为进行及时纠正和处罚。
当有标准且有执行时,也不能掉以轻心。仍然需要不断地进行拉通管理,确保标准的适应性和有效性。随着时间的推移和环境的变化,标准可能需要进行调整和优化。要持续关注工作中的问题和改进的机会,对标准进行持续改善。日常管理在这个过程中起着重要的作用,通过对日常工作的监督和管理,及时发现执行中的问题,并采取措施加以解决。同时,要鼓励员工提出改进建议,共同参与到标准的持续改善中来。
2.3、制定KPI并目视化

KPI分为五个方面:SQDIP。
S(安全指标):
1、定义:班组长对当日本班组安全隐患整改情况进行分析记录
2、刚性标准:各班组长是本班组安全生产的第一责任人,每天必须对所属场地进行安全巡查;每日巡查结果需由本工段安全员进行确认,并将数据及时进行更新至看板;对安全隐患暂不能更改的或需要其他部门协助解决的需要及时反馈至工段看板。
3、失败关键点:
班组长未按要求对现场进行安全巡查
巡查结果未经安全管理员进行确认
对本班组不能解决的问题未反馈至工段看板
工段长未对班组看板进行巡查
4、参与对象:班组长
5、频次:1/天
6、安全和 5S 的指标举例:安全事故数 / 损失工时(EHS)、安全隐患数、现场 5S 评分表、自主改善参与率。
Q(品质指标):
1、定义:班组长对当日本班组一次交接合格率情况进行汇总分析
2、刚性标准:各班组长是本班组品质的第一责任人,每天必须对所生产产品进行现场品质巡查;记录现场品质频发问题,处理品质异常问题,并组织班组成员学习提升;班组产品一次交接合格率是衡量班组品质管理的重要指标,班组长必须联合品管对本班组数据进行实施更新
3、失败关键点:
班长未按要求对品质情况进行记录
班长未按要求对主机手加工的产品进行抽检
班长未联合相关品管对本班品质问题进行汇总
工段长未对班组看板进行巡查
4、参与对象:班组长
5、频次:1/天
6、质量的指标举例:来料不良率、一次装机不合格率、成品抽检不合格率、自制件总装下线率。
D(交付指标):
1、定义:班组长对当日本班组生产任务完成情况进行汇总分析
2、刚性标准:班组长的首要任务是保证生产顺利进行,因此日定额达成率是有序生产的前提,各个班组在规定时间完成规定的数量,并在看板上及时对进度以及生产异常问题进行更新记录。
3、失败关键点:
班长未按时间要求对两小时任务进行更新
班长未对生产异常问题进行看板公示
班长未对影响日定额的情况进行现场调整
工段长未对班组看板进行巡查
4、参与对象:班组长
5、频次:1/天、1/2h
6、交付指标举例:对客户的及时交付率、当天作业完成率、自制件及时交付率。
I(库存指标):
衡量指标举例:缺料异常工时、成品库存数量、库存金额。
P(效率指标):
1、定义:班组长通过对员工加班时间的控制,通过轮休、倒休等方法减少员工出勤时间,进而影响本工段OPE数据
2、刚性标准:工时控制的首要前提是在完成生产任务的前提下进行的,工段对出现的影响出勤的浪费应及时进行记录,并进行月度汇总分析,持续改善本班组OPE。
3、失败关键点:
班长未按真实情况对当日出勤进行填写
影响工时的异常情况未及时进行记录
未按任务量安排人员出勤
工段长未对班组看板进行巡查
4、参与对象:班组长
5、频次:1/天
6、衡量指标举例:UPH(每小时生产产品数量)、UPPH(每小时人均生产数量)、工时利用率。
M(员工士气指标):
1、定义:管理的对象就是管人,如何把人管好是班组管理的重中之重,人员出勤率和流失率全方面反映了人员管理的优劣情况。
2、刚性标准:人员管理的基础是控制流失率提高出勤率,从日常行为规范和标准化的工作流程方面规范班组长的管理。
3、失败关键点:
班组长未按规定提前完成一页纸早会内容填写
班组长未规定时间完成核心业务点检工作
人员出勤和流失情况未及时更新
工段长未对班组看板进行巡查
4、参与对象:班组长
5、频次:1/天
4、现场领导力-事前、事中、事后的管理体系并执行

